Zasady Zwrotów i Wymiany Towarów
Witamy w sklepie internetowym Retrolodgee (dalej zwanym "nami" lub "nas"). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję z zakupów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i wymiany produktów.
Okres Zwrotu i Wymiany
Klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w terminie 30 dni od daty odebrania przesyłki.
Po upływie tego okresu możliwość skorzystania ze zwrotu lub wymiany może zostać ograniczona.
Warunki Zwrotu i Wymiany
Aby zwrot lub wymiana mogły zostać zaakceptowane, produkt powinien spełniać następujące warunki:
- Produkt powinien znajdować się w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.
- Produkt powinien zostać odesłany wraz z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi dołączonymi elementami.
- Produkt nie może nosić śladów uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.
- Należy przedstawić numer zamówienia lub inne informacje umożliwiające identyfikację zakupu.
Procedura Zwrotu i Wymiany
W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy wykonać poniższe kroki:
- Skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie i zgłosić chęć zwrotu lub wymiany.
- Podać numer zamówienia oraz niezbędne informacje dotyczące zgłoszenia.
- Po potwierdzeniu zgłoszenia odesłać produkt na poniższy adres zwrotu.
Adres zwrotu:
7735 NW 22nd Ave #307, Miami, FL 33147, US
Po otrzymaniu przesyłki oraz przeprowadzeniu kontroli zwróconego produktu kontynuujemy realizację procedury zwrotu lub wymiany.
Informacje o Zwrocie Środków
Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu przetworzymy zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, na przykład karta bankowa, Visa lub MasterCard.
Zasady Pokrywania Kosztów
Koszty transportu związane ze zwrotem lub wymianą pokrywamy my.
Klient nie ponosi kosztów wysyłki zwrotnej w przypadku prawidłowo zgłoszonego i zaakceptowanego zwrotu lub wymiany.
Oświadczenie o Odpowiedzialności
- Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed wysyłką zwrotną.
- Zwrot powinien być realizowany zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
- W przypadku uszkodzenia produktu spowodowanego niewłaściwym zapakowaniem podczas odsyłania, zgłoszenie może wymagać dodatkowej weryfikacji.
- Zwracany produkt powinien odpowiadać informacjom przekazanym podczas zgłoszenia.
- Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia zgodności zwróconego produktu przed zakończeniem procedury.
Etykieta Zwrotna
Dla ułatwienia procesu zwrotu do każdej przesyłki dołączana jest etykieta zwrotna.
Klient może wykorzystać dołączoną etykietę podczas odsyłania produktu zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
Kontakt
Adres: 7735 NW 22nd Ave #307, Miami, FL 33147, US
Telefon: +1 (305) 495-2414
Adres e-mail: contact@retrolodgee.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)