Zasady Zwrotów i Wymiany Towarów
Witamy w sklepie internetowym Retrolodgee (dalej „my” lub „nasz sklep”). Zależy nam na tym, aby zakupy w naszym sklepie były dla Państwa w pełni satysfakcjonujące. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów oraz wymiany produktów.
Okres zwrotu i wymiany
Klient ma możliwość złożenia wniosku o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Po upływie tego terminu możliwość realizacji zwrotu lub wymiany może zostać ograniczona lub nie będzie dostępna.
Warunki zwrotu i wymiany
Aby zwrot lub wymiana mogły zostać zaakceptowane, produkt powinien spełniać następujące wymagania:
- Produkt powinien nadawać się do ponownej sprzedaży
- Produkt musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami zestawu
- Produkt nie może nosić śladów niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń wynikających z eksploatacji
- Wymagane jest podanie numeru zamówienia lub innych danych umożliwiających identyfikację zakupu
Procedura zwrotu i wymiany
Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, należy:
- Skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie i zgłosić chęć zwrotu lub wymiany
- Podać numer zamówienia oraz szczegóły zgłoszenia
- Po akceptacji zgłoszenia odesłać produkt na wskazany adres zwrotny
Adres zwrotu:
7735 NW 22nd Ave #307, Miami, FL 33147, US
Po otrzymaniu przesyłki i przeprowadzeniu kontroli produktu przystępujemy do realizacji zwrotu lub wymiany.
Informacje o zwrocie środków
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przetworzone w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu (np. karta Visa lub MasterCard).
Zasady dotyczące kosztów
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my – w przypadku prawidłowo zgłoszonej i zaakceptowanej reklamacji lub zwrotu.
Klient nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli procedura została poprawnie zgłoszona i zatwierdzona.
Odpowiedzialność
Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony przed odesłaniem.
Zwrot należy wykonać zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
W przypadku uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego pakowania, konieczna może być dodatkowa weryfikacja zgłoszenia.
Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia zgodności zwróconego produktu przed zakończeniem procesu.
Etykieta zwrotna
Do każdej przesyłki może być dołączona etykieta zwrotna ułatwiająca proces odesłania produktu.
Klient powinien użyć dostarczonej etykiety zgodnie z instrukcją zwrotu.
Kontakt
Adres: 7735 NW 22nd Ave #307, Miami, FL 33147, US
Telefon: +1 (305) 495-2414
E-mail: contact@retrolodgee.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)