Często Zadawane Pytania
Witamy w sklepie internetowym Retrolodgee (dalej zwanym "nami" lub "nas"). Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, dostawy, zwrotów oraz obsługi zamówień.
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas finalizacji zamówienia.
Kiedy rozpoczyna się realizacja zamówienia?
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 (CET) są zazwyczaj przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są realizowane od następnego dnia roboczego.
Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Na jakim obszarze realizowana jest dostawa?
Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.
Obecnie dostawa poza Polskę nie jest dostępna.
Jaki jest koszt dostawy?
- Dla zamówień o wartości od 0,00 zł do 399,98 zł koszt dostawy wynosi 50 zł.
- Dla zamówień o wartości od 399,99 zł dostawa jest bezpłatna.
Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki i opłaty.
Ile trwa dostawa?
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 9 dni roboczych.
Termin dostawy może się różnić w zależności od warunków logistycznych lub innych okoliczności wpływających na transport.
Jakie firmy kurierskie dostarczają przesyłki?
Przesyłki są dostarczane przez wybranych przewoźników, w tym:
- UPS
- FedEx
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeśli są dostępne dla wybranej metody dostawy.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, można złożyć wniosek o jego anulowanie poprzez kontakt z nami.
Jak zgłosić zwrot lub wymianę produktu?
Zwrot lub wymianę można zgłosić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
W tym celu należy skontaktować się z nami i podać informacje dotyczące zamówienia.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty związane ze zwrotem lub wymianą pokrywamy my, jeżeli zgłoszenie zostało zaakceptowane zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Do każdej przesyłki dołączana jest etykieta zwrotna ułatwiająca procedurę zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia lub przyjęcia zwrotu przetwarzamy zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
W jaki sposób chronione są moje dane osobowe?
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.
Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wycofania wcześniej udzielonej zgody w przypadkach przewidzianych dla danego przetwarzania.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Adres: 7735 NW 22nd Ave #307, Miami, FL 33147, US
Telefon: +1 (305) 495-2414
Adres e-mail: contact@retrolodgee.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)
Gdzie mogę znaleźć dodatkowe informacje?
Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, zwrotów, anulowania zamówień, prywatności oraz warunków korzystania z serwisu są dostępne na odpowiednich stronach informacyjnych sklepu internetowego.