Polityka Anulowania Zamówień i Zwrotu Środków
Witamy w sklepie internetowym Retrolodgee (dalej zwanym "nami" lub "nas"). Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień oraz procedurę zwrotu środków.
1. Warunki Anulowania Zamówienia
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji logistycznej, jego anulowanie może zostać zaakceptowane po przeprowadzeniu weryfikacji.
W przypadku gdy zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się na etapie, który uniemożliwia jego zatrzymanie, anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu przesyłki klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy kontakt z nami możliwie najszybciej po złożeniu zamówienia.
2. Procedura Anulowania Zamówienia
Aby anulować zamówienie, należy wykonać następujące kroki:
- Skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Podać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.
- Poczekać na weryfikację aktualnego statusu zamówienia.
- Po potwierdzeniu spełnienia warunków anulowania zamówienie zostanie anulowane.
- Informacja o wyniku zgłoszenia zostanie przekazana za pomocą dostępnych danych kontaktowych.
3. Informacje o Zwrocie Środków
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia przetworzymy zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, na przykład karta bankowa, Visa lub MasterCard.
Kwota zwrotu zostanie przekazana zgodnie z pierwotnym sposobem dokonania płatności.
W przypadku częściowego anulowania zamówienia zwrot obejmie wyłącznie wartość anulowanej części zamówienia.
4. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, statusu zgłoszenia lub procedury zwrotu środków prosimy o kontakt:
Adres: 7735 NW 22nd Ave #307, Miami, FL 33147, US
Telefon: +1 (305) 495-2414
Adres e-mail: contact@retrolodgee.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)